রেফারেন্স

bd89 sap গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট চলমান থাকে এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন হয়। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, যাচাইকরণ এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহার করা হয়।

ব্যাংক-মানের এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ লগস্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bd89 sap bd89 sap গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, কোনো ডেটা সংশোধন করতে চান বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধগুলোর উত্তর দিই এবং যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হলে আপনার ডেটা কপি বা পরিবর্তনের ব্যবস্থা করি।

ইমেইল সহায়তা privacy@bd89 sap-এ আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং দ্রুত উত্তর দিতে পারি।
লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগে আপনার প্রশ্ন জানান — আমরা তাৎক্ষণিকভাবে উত্তর দিতে পারি না এমন অনুরোধগুলো আমাদের গোপনীয়তা টিমে ফরোয়ার্ড করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ নিজেই আপডেট করতে পারেন; নাম বা পরিচয় নথি পরিবর্তনের জন্য সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাচাইকরণ বা প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য সেগুলোতে প্রবেশ করতে পারেন। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় যাতে কেউ সেটি পড়তে না পারে এবং প্রতিটি লগইন সেশন একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন সক্রিয় থাকে এবং আপনি বারবার লগইন না করেই মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যেতে পারেন; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন তবে তাতে লগইন রাখা যাবে না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, Evolution-এর সাথে শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম সেশন চলতে পারে — কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মে আপনার ডেটা পাঠানো হয় না।

ডেটা ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আমরা লেনদেন রেকর্ড ও পরিচয় নথি ধরে রাখি; এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইন অনুসারে পরিবর্তিত হতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন; আমরা যাচাইকরণের পর আইনি সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা বেশি পাই

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষিত হয় তা নিয়ে নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে জমা-উত্তোলন ট্র্যাক করতে পারি।

হ্যাঁ, privacy@bd89 sap-এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সব তথ্যের কপি চাইতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে একটি ডেটা প্যাকেজ পাঠাই যেখানে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন চলতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় করি কিন্তু স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় নথি একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখি। আপনি চাইলে সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে সব তথ্য মুছে দিই।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। নাম বা পরিচয় নথি পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং নতুন নথি জমা দিন যাতে আমরা যাচাই করতে পারি।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় থাকে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে পারি। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে বা ব্লক করতে পারেন তবে তাতে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।